Poradenská a informační služba České obchodní inspekce

Hlavní informace

Na základě Zákona o České obchodní inspekci (ČOI) zajišťuje ČOI pro veřejnost poradensko – informační činnost. ČOI tak informuje o své činnost a poskytuje spotřebitelům užitečné informace z oblasti ochrany spotřebitele a dále odpovídá na dotazy veřejnosti. Dotazy by se měly týkat problematiky, která spadá do oblasti působnosti ČOI. Obvykle ČOI tazateli poskytne informace a rady pro další postup v jeho věci. Stanovisko vyjádřené v doporučení ČOI není právně závazné pro spotřebitele ani pro podnikatele. 

Více informací naleznete na stránkách České obchodní inspekce.

Týká se vás to pokud

Jste spotřebitelé nebo podnikatelé a potřebujete znát stanovisko ČOI k problematice, která se týká působnosti ČOI.

Typicky se jedná o dotazy, které mají občanům pomoci při řešení jejich spotřebitelských problémů.

Kdy službu řešit

Službu lze řešit kdykoliv. 

Vyřízení služby

Co potřebujete pokud službu řešíte

Písemný dotaz, kde uvedete:

• čeho se dotaz týká, 
• zda jste spotřebitel nebo podnikatel a 
• zda chcete podat podnět ke kontrole. 

Kde a jak službu řešit

Dotaz lze podat České obchodní inspekci: 

• osobně (u jednotlivých krajských inspektorátů ČOI, a to bez ohledu ne jejich místní příslušnost) nebo
• poštou.

Adresy krajských inspektorátů ČOI:

Inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Prahu:

Česká obchodní inspekce

Inspektorát pro Jihočeský kraj a Vysočinu: 

Česká obchodní inspekce

Inspektorát pro Plzeňský a Karlovarský kraj: 

Česká obchodní inspekce

Inspektorát pro Ústecký a Liberecký kraj:

Česká obchodní inspekce

Inspektorát pro Královéhradecký a Pardubický kraj:

Česká obchodní inspekce

Inspektorát pro Jihomoravský a Zlínský kraj:

Česká obchodní inspekce

Inspektorát pro Olomoucký a Moravskoslezský kraj:

Česká obchodní inspekce

Kontakty na krajské inspektoráty ČOI naleznete na stránkách České obchodní inspekce.

Doplňující informace

Jaký má služba benefit

Tazatel (spotřebitel, podnikatel) získá kvalifikované (avšak nezávazné) stanovisko ČOI k problematice, která se týká ochrany spotřebitele. 

Možnosti odvolání

Jako tazatel můžete proti postupu ČOI při vyřízení věci podat stížnost podle § 175 správního řádu.