Podání podnětu na provedení kontroly dodržování zákazu klamání spotřebitele

Hlavní informace

Státní zemědělská a potravinářská inspekce (dále také "SZPI") přijme váš podnět, prověří jej, a pokud o to při podání podnětu požádáte, bude vám také následně sdělena informace, zda SZPI zahájila řízení nebo zda nebyly shledány důvody k zahájení řízení, popřípadě že byl podnět postoupen jinému příslušnému správnímu orgánu. 

SZPI kontroluje v rámci kontrol prodeje potravin a nabídky pokrmů, zda nedochází ke klamání spotřebitele. Označování, propagace a obchodní úprava potravin nesmí uvádět spotřebitele v omyl. Informace o potravinách nesmějí být zavádějící. Je rovněž zakázáno užívání nekalých obchodních praktik.

Kontrola SZPI je také zaměřena na uvádění zavádějících informací o použití produktů, na které se vztahují chráněná označení původu nebo chráněná zeměpisná označení, případně produktů v režimu zaručené tradiční speciality.

Týká se vás to pokud

Jste spotřebitel, který zakoupil potravinu, pokrm či tabákový výrobek, a v této souvislosti máte podezření na klamání spotřebitele, falšování potravin nebo nekalé obchodní praktiky, můžete podat podnět.

Kdy službu řešit

Pokud máte podezření na klamání spotřebitele, falšování potravin nebo nekalé obchodní praktiky, je vhodné podat podnět bez zbytečného odkladu. Podat podnět lze v kteroukoliv dobu,

.

Vyřízení služby

Co potřebujete pokud službu řešíte

Při osobní návštěvě budete zpravidla potřebovat doklad totožnosti. Pro podání poštou nejsou zvláštní požadavky na formu podání (není specifický formulář). 

V podnětu je však vždy:

• třeba uvést přesný název výrobku a výrobce nebo dovozce, pokud jsou na obale uvedeni,
• vhodné uvést adresu prodejny, ve které jste výrobek zakoupili, datum použitelnosti nebo datum minimální trvanlivosti (kvůli identifikaci šarže),
• vhodné popsat nedostatky potraviny či pokrmu, které se týkají klamání spotřebitele,
• Ve všech případech podání podnětu je vhodné přiložit fotografie výrobku a veškerou dokumentaci související s nákupem výrobku (např. faktury, komunikaci s prodejcem apod.),
• V případě podnětu týkajícího se nekalých obchodních praktik je třeba popsat okolnosti takového jednání.

Kde a jak službu řešit

Pokud nevyužijete možnosti podání podnětu prostřednictvím internetového formuláře, lze podnět podat také osobně či poštou, a to prostřednictvím adres sídel místně příslušného inspektorátu.

Celkový souhrn možností pro podání podnětu a příslušné kontakty naleznete na stránkách Státní zemědělské a potravinové inspekce.

Doplňující informace

Jaký má služba benefit

SZPI podnět ve své kompetenci (týkající se klamání spotřebitele) prošetří, a pokud bude shledán jako oprávněný, budou učiněny další kroky k odstranění případného protiprávního jednání, např. odstranění nevyhovujících výrobků z trhu. V případě prokázání nekalých obchodních praktik bude podnikatelské subjekty sankcionovat.

Časté dotazy

Co je to podvod – klamání v oblasti potravin a jaké jsou příklady z praxe?

Informace k dané problematice najdete na stránkách Státní zemědělské a potravinářské inspekce.

Co představuje „falšování produktu“ v rámci vinařské problematiky?

Informace k dané problematice najdete na stránkách Státní zemědělské a potravinářské inspekce.