Srovnejte si cenové nabídky dodavatelů a přečtěte si pozorně obchodní podmínky, které nabízejí. Věnujte pozornost hlavně době trvání smlouvy, výpovědní lhůtě, výši sankcí a poplatků, ceníku (nejen na daný rok, ale cenovým podmínkám po dobu trvání závazku), vašim právům a povinnostem. Bez důkladného a pečlivého prostudování obchodních podmínek se do změny dodavatele nepouštějte.
Kde řešit a co budete potřebovat
Přehledný návod k tomu, jak postupovat a na co si dát pozor, nabízí na svých webových stránkách Energetický regulační úřad, a to včetně kalkulačky pro srovnání cen.
Změnu dodavatele můžete v mnoha případech vyřídit jak elektronicky, tak také osobně a poštou. O možnostech elektronického i fyzického vyřízení změny dodavatele se informujte u svého dodavatele energií. Samotný proces změny dodavatele technicky probíhá skrze systém operátora trhu, kde požadavky zadávají jednotliví dodavatelé na základě plné moci udělení zákazníkem.
Vypovědět smlouvu se stávajícím dodavatelem nebo od smlouvy odstoupit můžete buď sami, nebo můžete Vámi nově vybranému dodavateli k tomuto kroku udělit plnou moc.
Poplatky
Změna dodavatele je podle energetického zákona vždy bezplatná. Pokud smlouvu uzavíráte prostřednictvím zprostředkovatele, mohou někteří dodavatelé či zprostředkovatelé vybírat tzv. aktivační poplatek za zprostředkování. Nárok na bezplatnou změnu dodavatele neznamená, že určité poplatky (smluvní sankce) nemohou být spojeny s ukončením smluvního vztahu s předchozím dodavatelem, pokud není ukončen na základě určitého zákonného či smluvního oprávnění. Před uzavření smlouvy s novým dodavatelem je tudíž zapotřebí vyhodnotit, zda zákazníkovi nehrozí určitá platební povinnost ve vztahu k předchozímu dodavateli. V případě, že jste smlouvu s novým dodavatelem uzavřeli např. po telefonu nebo při podomním prodeji a nejste si jistí, že dodavatele skutečně chcete změnit, od nové smlouvy lze bez sankce odstoupit ve lhůtě 14 dní od jejího uzavření. Bez sankce takto uzavřenou smlouvu můžete vypovědět také ve lhůtě do 15. dne od zahájení dodávek podle nové smlouvy.
Na co si dát pozor
Celý proces změny dodavatele může trvat několik měsíců v závislosti na délce výpovědní lhůty, kterou máte uvedenou ve smlouvě s vaším stávajícím dodavatelem a přiložených obchodních podmínkách, a také v závislosti na tom, zda máte uzavřenou smlouvu na dobu určitou nebo smlouvu na dobu neurčitou. Administrativě z hlediska systému operátora trhu trvá změna dodavatele 10 dní.
Smlouvu sjednanou na dobu neurčitou lze ze zákona vypovědět kdykoliv s tříměsíční výpovědní dobou. Smlouvy uzavřené na dobu určitou často nelze vypovědět před uplynutím sjednané doby vůbec, nebo jen se zaplacením vysoké smluvní pokuty.
Zkontrolováno u: Energetický regulační úřad
V případě dalších otázek se můžete obrátit na Energetický regulační úřad, a to přes kontaktní formulář.