Obecná bezpečnost výrobků
Výrobky uváděné na trh musí být bezpečné v tom smyslu, že za běžných nebo rozumně předvídatelných podmínek nepředstavují po dobu stanovenou výrobcem či po dobu obvyklé použitelnosti nebezpečí nebo představují pouze minimální nebezpečí. Výrobky uváděné na trh musí také splňovat požadavky příslušných právních předpisů.
Požadavky na některé výrobky
Některé výrobky (např. hračky, osobní ochranné prostředky, zdravotnické prostředky, výtahy a další) musí splňovat i zvláštní technické či jiné požadavky.
Výrobci, kteří vyrábějí výrobky, i další hospodářské subjekty v dodavatelském řetězci, mají širokou škálu povinností.
Domnívají-li se, že výrobek nesplňuje stanovené požadavky na bezpečnost, musí bez zbytečného odkladu výrobek uvést do souladu s požadavky, případně jej stáhnout z trhu či oběhu. Dále jsou povinni informovat orgán dozoru (nejčastěji Českou obchodní inspekci, dále např. Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci či Českou inspekci životního prostředí).
Prostředky nápravy
V případě stažení výrobku z oběhu z důvodu jeho bezpečnosti musí hospodářský subjekt nabídnout spotřebiteli účinný, bezplatný a včasný prostředek nápravy, a to alespoň dva z těchto tří: opravu výrobku staženého z oběhu, jeho výměnu či náhradu hodnoty odpovídající přinejmenším ceně staženého výrobku.
Spotřebiteli přísluší i další prostředky nápravy. Pokud se spotřebitel setká s nebezpečným výrobkem, může vůči prodávajícímu uplatnit reklamaci výrobku nebo podat podnět ke kontrole u orgánu dozoru (viz výše). Dále má spotřebitel možnost uplatnit u výrobce, případně jiného podnikatele v rámci dodavatelského řetězce, náhradu škody způsobenou nebezpečným výrobkem. V případě, že škoda byla způsobena vadou výrobku, může spotřebitel uplatnit právo na její náhradu podle zvláštních ustanovení, kdy se nevyžaduje zavinění škůdce. Při uplatnění tohoto režimu se škoda hradí v částce převyšující 500 EUR dle kursu vyhlášeného Českou národní bankou v den, v němž škoda vznikla; není-li tento den znám, pak v den, kdy byla škoda zjištěna. K náhradě škody však může spotřebitel využít i obecná ustanovení o náhradě škody, kdy by mohl žádat o náhradu v plné výši; v tom případě by se však s žádostí mohl obrátit pouze na škůdce jednajícího zaviněně.
Více informací o nároku na náhradu škody způsobené vadným (nebezpečným) výrobkem naleznete na webu
Evropské unie.
Seznam aktuálních varování před nebezpečnými výrobky naleznete taktéž na webu
Evropské unie.