Do Portálu občana se můžete přihlásit pomocí identifikačních prostředků elektronické Identity občana nebo pomocí datové schránky.
Návod, jak si jednoduše zřídit elektronickou identitu a mít přístup do Portálu občana najdete přehledně na infowebu chciidentitu.gov.cz nebo podrobněji na webu info.identitaobcana.cz.
Potřebujete pro přihlášení datovou schránku?
Ne, přihlásit se můžete jedním nebo druhým. Pokud ale chcete, abyste měli přístup ke všemu, co Portál občana nabízí, doporučujeme využívat identifikační prostředky Identity občana. Datovou schránku si můžete v Portálu občana po přihlášení přes Identitu občana ihned založit a poté do portálu přidat.
Pokud už datovou schránku máte, můžete využívat služeb portálu, ale ne všechny služby pro vás budou dostupné, protože přihlášení přes datovou schránku není dostatečně bezpečné. Doporučujeme pořídit si například aplikaci Mobilní klíč eGovernmentu, a pomocí datové schránky ho aktivovat pro přihlašování přes Identitu občana.
Co dělat, když se přihlášení nedaří?
Pokud se nedaří přihlásit pomocí eObčanky, NIA ID, Mobilního klíče nebo jiného identifikačního prostředku Identity občana, kontaktujte technickou podporu telefonicky na 227 023 444 nebo e-mailem na identitaobcana@dia.gov.cz .
V případě, že se přihlašujete prostřednictvím bankovní identity, mojeID nebo karty Starcos, zkontrolujte nejprve správné nastavení a aktivaci vašeho identifikačního prostředku dle pravidel vašeho poskytovatele. Pokud je vše v pořádku a problém s přihlášením je v prostředí Identity občana, kontaktujte její technickou podporu telefonicky na 227 023 444 nebo emailem na identitaobcana@dia.gov.cz.
Pokud se přihlašujete datovou schránkou, zkontrolujte, jestli postupujete správně, zadáváte správné přístupové údaje nebo jestli se přihlašujete správným způsobem. Pokud ano, a přesto přihlášení selhává, kontaktujte infolinku datových schránek na telefonním čísle +420 954 200 200, kam se můžete dovolat každý pracovní den od 8 do 18 hodin.
Také můžete na stránkách Portálu občana kliknutím na odkaz „Podpora“ vyplnit požadavek na technickou podporu. Nebo můžete napsat na e-mail portalobcana@dia.gov.cz
Jakým typem datové schránky se můžete přihlásit?
Datovou schránkou fyzické osoby a datovou schránkou podnikající fyzické osoby. Jinými datovými schránkami se do Portálu občana přihlásit nemůžete.
Co můžete na Portálu vyřídit, když se přihlásíte datovou schránkou?
Můžete si do svého účtu v Portálu občana přidat svou datovou schránku a příjímat, odesílat nebo archivovat datové zprávy. Dále si přidanou datovou schránkou typu fyzická osoba můžete zažádat například o nový řidičský průkaz z důvodu konce platnosti, výpis bodového hodnocení řidiče, výpis z rejstříku trestů, výpis z živnostenského rejstříku nebo o potvrzení o studiu. Po přihlášení máte i přístup k vašim údajům ze základních registrů, katastru nemovitostí, registru silničních vozidel nebo registru řidičů.
Pro přístup do ostatních připojených portálů z Portálu občana je nutné se přihlásit pomocí národní autentizační brány Identita občana. Návod k online zřízení ID prostředků Identity občana pro držitele datové schránky najdete na webu chciidentitu.gov.cz nebo podrobněji na info.identitaobcana.cz.
Můžete se přihlásit z jakéhokoli počítače?
V podstatě ano. Počítač, notebook nebo mobilní zařízení musíte mít připojeno k internetu s minimální rychlostí 1024/256 kB/s a musíte mít zapnutý JavaScript. Portál občana si můžete otevřít v prohlížečích Google Chrome, Mozilla Firefox, MS EDGE, Safari v aktuální a jedné předchozí verzi poslední vydané číselné řady prohlížeče.
Seznam podporovaných webových prohlížečů najdete zde.
Můžete se přihlásit, když nemáte české občanství?
Pokud jste cizinec, který legálně pobývá na území České republiky v rámci trvalého nebo dlouhodobého pobytu anebo na základě dlouhodobého víza a vlastníte příslušný elektronicky čitelný doklad (občanský průkaz, cestovní pas, průkaz o povolení k pobytu, vízový štítek, pobytový štítek) vydaný Českou republikou, máte možnost se přihlásit do Portálu občana pomocí identifikačních protředků Identita občana NIA ID, Mobilní klíč nebo pomocí přihlašovacích údajů své datové schránky fyzické osoby zřízené na žádost. Více informací pro získání elektronické identity v České republice pro cizince najdete na infowebu Identita občana.