Podmenu sekce
Pokud chcete hledat v zákonech, použijte vyhledávání v zákonech;
také můžete hledat v seznamu datových schránek.
Seznam kategorií Životních situací
Seznam životních situací v kategorii Služby a sítě elektronických komunikací
Za správnost
návodu odpovídá:
Český telekomunikační úřad - odbor státní kontroly elektronických komunikací
Český telekomunikační úřad Stáhnout životní situaci v xml Kompletní zobrazení
ID záznamu
i:107-1059 Datum zveřejnění
13.03.2012 Poslední aktualizace
30.03.2012
Příjem rozhlasového nebo televizního signálu ve zhoršené kvalitě
03. Pojmenování (název) životní situace
Příjem rozhlasového nebo televizního signálu ve zhoršené kvalitě
04. Základní informace k životní situaci
Provozem elektrických a elektronických zařízení může dojít ke vzniku nežádoucí elektromagnetické energie (např. jiskřením domácích spotřebičů, termostatů, linek vysokého napětí atd.), která ruší příjem televize nebo rozhlasu.
K nekvalitnímu příjmu však může dojít i z jiných příčin:
| • |
přijímaný signál má nedostatečnou úroveň nebo je nekvalitní z důvodu vícecestného šíření vlivem odrazů od okolního terénu (nedostatečné pokrytí),
|
| • |
k zastínění signálu nebo jeho degradaci odrazy došlo z důvodu výstavby nadzemních objektů a související stavební činností v okolí místa příjmu,
|
| • |
použitím nekvalitního přijímacího zařízení (tj. antény, zesilovače, anténního svodu a přijímače) nebo jeho nevhodné instalace nebo závadou některé z jeho částí,
|
| • |
nedostatečnou odolností přijímacího zařízení vůči silnému signálu blízkého vysílače (např. GSM, UMTS, VKV rozhlasu, radaru atd.),
|
| • |
závadou na vysílací straně,
|
| • |
v časově omezené době mimořádných podmínek šíření rádiových vln (např. při inverzi) příjmem vzdálených vysílačů pracujících na stejném kanálu.
|
U analogové televize se zhoršená kvalita příjmu (rušení) může projevovat různými způsoby:
| • |
zrněním (šumem) obrazu nebo jeho proměnlivou kvalitou, v případě nedostatečné úrovně signálu,
|
| • |
vícenásobnými obrysy televizního obrazu nebo sykavkami a ozvěnou při příjmu FM rozhlasu, v případě vícecestného šíření signálu vlivem odrazů,
|
| • |
nejrůznějšími projevy (kmitání, vlnění, prolínání obrazu, šum, výpadky apod.) při nevhodné instalaci přijímacího zařízení,
|
| • |
zdvojeným řádkováním, vodorovnými pruhy nebo prolínáním jiného obrazu při mimořádných podmínkách šíření rádiových vln,
|
| • |
jiskřením, vznikem moaré nebo pruhů různého sklonu a šířky atd. při rušení vnějšími zdroji.
|
U digitální televize nedochází k různým stupňům zhoršování kvality obrazu nebo zvuku, obraz buď je nebo není. Kvalita obrazu odpovídá vysílané kvalitě.
Kostičkování nebo "zamrznutí" obrazu je známka toho, že přijímač dostává ke zpracování signál na hranici svých možností.
Rušený, nekvalitní nebo nedostatečný signál se projevuje následovně:
| • |
kostičkování nebo zastavení (zamrznutí) obrazu,
|
| • |
krátkodobý výpadek nebo zkreslení (cvaknutí, "kliks") zvuku,
|
| • |
ztráta obrazu i zvuku,
|
| • |
selhání nebo nenaskočení programu (kanálu),
|
| • |
obraz a zvuk nejsou synchronizovány.
|
05. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)
Posluchač rozhlasového nebo televizního vysílání, u kterého se projevila zhoršená kvalita příjmu rozhlasového nebo televizního signálu.
06. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace
V případě vzniku nebo při přetrvávajících potížích s kvalitou příjmu doporučuje Český telekomunikační úřad postupovat následovně:
1.) Posluchač rozhlasového nebo televizního vysílání musí vždy nejprve zajistit kontrolu vlastního přijímacího zařízení.
Při příjmu prostřednictvím individuální antény, zejména:
| • |
zkontrolovat instalaci přijímacího zařízení: venkovní antény (její vhodnost pro přijímaný kanál, mechanický stav, upevnění, směrování a polarizaci), zesilovače (nutnost a vhodnost jeho použití), anténního svodu (celistvost, správné připojení, použití symetrizačního členu), vlastního přijímače (bezchybnou funkci a správné naladění na přijímaný kmitočet), přidružených zařízení (připojení audio-video techniky, satelitního přijímače, set-top-boxu atd.),
|
| • |
prostřednictvím vnitřní (pokojové) nebo jiné náhražkové antény většinou nelze kvalitní příjem zajistit.
|
Při společném příjmu prostřednictvím televizního kabelového rozvodu (dále jen "TKR") nebo společné antény (dále jen "STA"), zejména:
| • |
zkontrolovat celistvost účastnické šňůry, včetně jejího správného připojení, a vlastní přijímač (jeho bezchybnou funkci a správné naladění na přijímaný kmitočet),
|
| • |
v případě, že není zjištěna závada vlastního přijímacího zařízení v bytě, kontaktovat provozovatele společného rozvodu (TKR nebo STA), který zajistí odstranění případné závady společného rozvodu.
|
V případě pochybností je vhodné učinit dotaz na kvalitu příjmu u sousedů v okolí.
2.) V případě nedostatečného pokrytí televizním nebo rozhlasovým signálem je třeba, aby orgány místní samosprávy požadovaly jeho zlepšení u provozovatele příslušného televizního nebo rozhlasového vysílání.
3.) V případě přetrvávajících problémů s kvalitou příjmu a při bezchybné funkci přijímacího zařízení posluchače (diváka) a společného rozvodu (TKR nebo STA) je možné požádat Český telekomunikační úřad o zjištění zdroje rušení dle § 100 odst. 6 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů.
V případě pochybností může Český telekomunikační úřad požadovat od posluchače (diváka) potvrzení odborné firmy o bezchybnosti přijímacího zařízení.
4.) Při vzniku problémů, v souvislosti s mimořádnými podmínkami šíření rádiových vln (trvají vždy po omezenou dobu, např. při inverzním počasí nebo bouřkové činnosti), nelze zajistit pomoc, kromě případného přeladění na příjem jiného kanálu.
07. Jakým způsobem můžete zahájit řešení životní situace
Postupujte dle informací uvedených v bodě 06 a v případě přetrvávajících problémů se obraťte na místně příslušný oblastní odbor Českého telekomunikačního úřadu (viz bod 08).
Zhoršenou kvalitu příjmu rozhlasového nebo televizního signálu můžete oznámit písemně, osobně, telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty (viz bod 16).
08. Na které instituci životní situaci řešit
Oznámení o zhoršené kvalitě příjmu rozhlasového nebo televizního signálu přijímají a vyřizují místně příslušné oblastní odbory Českého telekomunikačního úřadu.
10. Jaké doklady je nutné mít s sebou
Doklady nejsou předepsány.
V oznámení nezapomeňte uvést vaše jméno, příjmení, bydliště a spojení (telefon, e-mail).
Dále je vhodné popsat okolnosti, které se zhoršené kvality týkají (např. jak se zhoršená kvalita projevuje, který program je rušen, v jakých časových intervalech apod.).
11. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici
Předepsané formuláře nejsou stanoveny.
12. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit
Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny.
13. Jaké jsou lhůty pro vyřízení
Lhůty pro vyřízení nejsou stanoveny; oznámené případy řeší místně příslušné oblastní odbory Českého telekomunikačního úřadu v pořadí dle doručení.
14. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace
Subjekt, který způsobil rušení nebo zhoršení rozhlasového nebo televizního příjmu - kontrolovaná osoba.
15. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány
Součinnost při místním šetření.
16. Elektronická služba, kterou lze využít
Můžete využít elektronickou adresu Českého telekomunikačního úřadu: podatelna@ctu.cz (podání je možné učinit bez elektronického podpisu).
17. Podle kterého právního předpisu se postupuje
18. Jaké jsou související předpisy
19. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují
Proti protokolu o kontrolním zjištění může kontrolovaná osoba podat písemné a zdůvodněné námitky na místně příslušný oblastní odbor Českého telekomunikačního úřadu, a to ve lhůtě 5 dnů ode dne seznámení se s protokolem, nestanoví-li kontrolní pracovník lhůtu delší.
Pro písemné podání námitek není stanoven předepsaný formulář.
20. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností
V případě, že provozovatel zdroje rušení neodstraní rušení ve stanovené lhůtě, rozhodne Český telekomunikační úřad (dle § 100 odst. 7 zákona o elektronických komunikacích) o odstranění zdroje rušení.
Splnění této povinnosti lze (dle § 122 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích) vymáhat ukládáním donucovacích pokut až do celkové výše 10 000 000 Kč.
23. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů a v jiné formě
24. Související životní situace a návody, jak je řešit
Rušení provozu radiokomunikačních zařízení a sítí elektromagnetickým stíněním nebo odrazy elektromagnetických vln stavbami nebo činnostmi souvisejícími s prováděním stavby
25. Za správnost návodu odpovídá útvar
Český telekomunikační úřad - odbor státní kontroly elektronických komunikací
26. Kontaktní osoba
Ing. Jaromír Javůrek27. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni
30.03.201228. Popis byl naposledy aktualizován
30.03.201229. Datum konce platnosti popisu
Bez časového omezení.