Podmenu sekce
Pokud chcete hledat v zákonech, použijte vyhledávání v zákonech;
také můžete hledat v seznamu datových schránek.
Seznam kategorií Životních situací
Seznam životních situací v kategorii Poštovní služby
Za správnost
návodu odpovídá:
Český telekomunikační úřad - odbor regulace komunikačních činností a poštovních služeb
Český telekomunikační úřad Stáhnout životní situaci v xml Kompletní zobrazení
ID záznamu
i:105-737 Datum zveřejnění
13.03.2012 Poslední aktualizace
01.07.2010
Nesrovnalosti při poskytování základních poštovních služeb
03. Pojmenování (název) životní situace
Nesrovnalosti při poskytování základních poštovních služeb
04. Základní informace k životní situaci
Základními poštovními službami jsou:
poskytuje je Česká pošta, s.p. a dohledem na jejich řádné zajišťování je pověřen Český telekomunikační úřad.
|
| • |
obyčejné zásilky,
|
|
| • |
doporučené zásilky,
|
|
| • |
balíky,
|
|
| • |
poštovní poukázky;
|
05. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)
Kterýkoliv zákazník České pošty, s.p.
06. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace
Zákazník se se svým problémem obrátí na Český telekomunikační úřad. Ten celou záležitost posoudí; je-li to zapotřebí, zajistí její přešetření u České pošty, s.p., případně bude vůči České poště, s.p. postupovat v rámci svých kompetencí daných zákonem o poštovních službách.
07. Jakým způsobem můžete zahájit řešení životní situace
Na Český telekomunikační úřad se lze obrátit libovolným způsobem (písemně, elektronickou poštou, faxem, telefonicky nebo osobně).
08. Na které instituci životní situaci řešit
Obraťte se na Český telekomunikační úřad.
10. Jaké doklady je nutné mít s sebou
Českému telekomunikačnímu úřadu je třeba poskytnout všechny dostupné informace, případně i písemné doklady, jež se daného případu týkají.
11. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici
Předepsané formuláře nejsou stanoveny.
12. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit
Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny.
13. Jaké jsou lhůty pro vyřízení
Lhůty pro vyřízení nejsou stanoveny.
Rychlost vyřízení závisí na konkrétních okolnostech dané záležitosti; snahou Českého telekomunikačního úřadu je tyto případy vyřídit co nejdříve.
14. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace
Další účastníci postupu nejsou stanoveni.
15. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány
V některých případech je potřebná průběžná spolupráce s Českým telekomunikačním úřadem.
16. Elektronická služba, kterou lze využít
Můžete využít tuto elektronickou adresu (elektronický podpis není požadován): podatelna@ctu.cz.
17. Podle kterého právního předpisu se postupuje
19. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují
Opravné prostředky nejsou stanoveny.
20. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností
Sankce nejsou stanoveny.
22. Další informace
Můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad.
23. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů a v jiné formě
24. Související životní situace a návody, jak je řešit
25. Za správnost návodu odpovídá útvar
Český telekomunikační úřad - odbor regulace komunikačních činností a poštovních služeb
27. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni
01.07.201028. Popis byl naposledy aktualizován
01.07.201029. Datum konce platnosti popisu
Bez časového omezení.